13 年
20 个
2000 家
100000 并发
1、智能时代新宠儿:电话机器人重塑企业通讯模式
2、高效对话,无缝沟通:电话机器人助力企业提升客户服务质量
3、自动化外呼,精准营销:电话机器人助力企业拓宽市场边界
4、智能应答,24小时在线:电话机器人打造全天候客户服务体系
5、情绪识别,人性化交互:电话机器人提升客户沟通体验
6、数据分析,决策支持:电话机器人助力企业精准洞察市场趋势
7、灵活定制,满足多样需求:电话机器人适应不同业务场景
8、高效筛选,精准触达:电话机器人助力企业精准营销
9、智能学习,持续优化:电话机器人不断提升服务效率与质量
10、降低成本,提升效益:电话机器人助力企业实现降本增效
11、合规运营,安全无忧:电话机器人确保通讯过程合法合规
12、无缝集成,高效协同:电话机器人与企业现有系统完美融合
13、多语言支持,全球覆盖:电话机器人助力企业拓展国际市场
14、从咨询到售后,一站式服务:电话机器人打造闭环客户服务流程
平台已持续为超2000+企业、近10万+座席提供可依赖的呼叫中心系统、通讯平台及服务;分布式、集群部署,运行稳定,不宕机;保障数据传输、存储的安全性;自研的ASR,低成本实现智能化功能;支持自建、云模式、混合云灵活部署方式。
集成方便快速,一周内可完成上线。 平台提供软电话对接方式,和业务系统对接实现座席上下班、webcall等CC功能; 支持多种方式: 1)WebRTC; 2)网页+客户端; 通过webSocket实现与业务系统交换数据;支持话单推送,录音下载,重推机制;平台提供标准MRCP媒体流对接;
支持动态增加座席,实时生效; 支持动态增加座席服务、媒体服务等,做到无缝切换; 支持动态增加机器人并发,实时生效; 快速实现系统对接所需要的功能接口; 及时响应定制化需求,快速实现和上线,全力配合业务的上线时间要求。
强大的监控功能,预防重大故障的发生: 1)座席监控; 2)系统监控; 3)线路运行监控; 4)机器人监控; 提供丰富报表,满足业务所需的各类数据统计; 线路灵活调度机制: 1)顺序路由; 2)根据被叫路由; 3)根据限呼路由; 4)......
丰富的线路资源,高效、科学的线路路由策略和管控措施,让业务更有保障
纯人声交互,无TTS合成音,和真人一样流畅沟通,您的得力好帮手
平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可信赖的呼叫中心系统
自动化批量质检,覆盖率提升至100%,大幅降低人工作业量
P8级数据在线查询,存管成本降低20%以上,响应从数日降秒级
读懂客户心声,改善服务技巧, 提升服务效果
了解市场趋势,挖掘客户需求,辅助销售,提高销售业绩
北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注深耕呼叫中心行业超13年,已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业,为超千家客户提供优质服务,期待为贵公司的发展助力。
多年来与三大运营商、Ayava、鼎信通达等国内外知名厂家建立了深厚的合作关系,为客户提供智能机器人、外呼系统、线路资源和线路质检系统一站式服务,帮助企业实现线路接入、呼叫中心建设、营销系统建设,助力客户业绩腾飞。
京东金融、度小满战略合作伙伴 热线 400-900-4018呼叫中心系统是一种用于管理和处理大量客户来电的软件系统。它可以自动分配呼叫给不同的客服代表,并提供通话录音、实时监控和报表生成等功能。
呼叫中心系统包括自动呼叫分配、短信和邮件通知、通话录音和质量管理、实时监控和报表生成等功能,以提高客服效率和服务质量。
呼叫中心系统可以部署在云端或本地服务器上。云端部署可以帮助企业节省硬件成本,并提供灵活的扩展和升级选项。
选择呼叫中心系统时,需要考虑企业规模、业务需求和预算等因素。还应该关注系统的易用性、可靠性和支持服务等。
是的,大多数呼叫中心系统支持电话、短信、邮件和社交媒体等多种通信渠道,以满足不同用户的需求
是的,呼叫中心系统通常支持与客户关系管理(CRM)系统、交互式语音响应(IVR)系统和其他企业应用的集成,以提供更高效的客户服务。
为了确保系统运行稳定,可以选择可靠的供应商,并定期进行系统维护和升级。同时,备份数据和监控系统性能也是重要的措施。
是的,高级呼叫中心系统支持多语言服务,可以满足不同地区客户的语言需求。
呼叫中心系统可以提供实时监控和报表生成功能,以帮助管理者评估代表的绩效并进行培训。此外,系统的智能分配和自动化功能也可以减少代表的工作负担。
是的,现代的呼叫中心系统通常提供移动应用程序或响应式网页界面,以便代表可以在移动设备上访问系统并处理客户问题。
电话机器人在金融理财产品销售中的策略包括精准获取客户名单与画像、设计吸引人的开场白、清晰介绍产品特点与优势、妥善应对疑问和拒绝、引导购买及持续跟进未购买和已购买客户。
在电商大促活动中,电话机器人因高效拨打、精准沟通和成本控制优势,成为保障促销提醒全面精准触达客户的关键,它通过整合分析客户数据、定制内容和实时监控调整实现这一目的,应用前景广阔。
一、客户线索挖掘与筛选-广泛搜索潜在客户:电销机器人可以通过大量的数据来源挖掘潜在客户。它能在互联网上搜索各类企业信息,包括公司官网、社交媒体页面、在线黄页等,收集潜在客户的联系方式和基本业务信息。例如,在搜索广告行业相关企业时,机器人可快速筛选出那些有广告投放需求迹象的公司,如频繁发布新产品信息但推广效果不明的企业。-智能筛选优质线索:根据预设的筛选规则,电销机器人对收集到的线索进行评估。这些规则可以基于公司规模、行业类型、地域、过往广告投放历史等因素。比如,对于一家主要面向年轻消费者的广告营…
一、客户线索挖掘与初步筛选(一)广泛数据来源整合代理记账业务面向众多中小微企业,电销机器人可以整合多种客户线索来源。它能接入企业黄页信息、工商登记数据、线上广告反馈以及各类商业数据库。例如,从工商登记数据中获取新注册企业名单,这些企业往往在成立初期对代理记账服务有较高需求。电销机器人通过自动读取和整理这些数据,形成庞大的潜在客户资源库。(二)精准筛选目标客户根据预设的筛选条件,电销机器人可以快速找出符合代理记账业务目标的客户。可以按照企业规模(如员工数量、注册资本)、行业类型(某些行业对记账要求…
银行信贷业务拓展借助预测式外呼,通过精准识别潜在客户特征、制定高效呼叫策略、设计个性化话术、挖掘需求解答疑问和跟进转化,有效挖掘潜在客户,助力信贷业务发展。
一、确定调研目标与问题-明确调研方向:电子产品研发公司在使用外呼系统进行市场调研前,需清晰界定调研目标。例如,了解消费者对现有电子产品的使用满意度、对新产品功能的期望、对不同品牌同类产品的看法,以及价格接受范围等。这些目标将指导后续的问卷设计和外呼流程。-细化调研问题:围绕调研目标,将问题具体化。对于产品满意度,可以询问客户对产品性能(如处理器速度、电池续航)、外观设计(颜色、尺寸、重量)、易用性(操作界面、按键设计)等方面的评价。对于新产品功能期望,可涉及是否需要特定的新应用程序支持、对新型连…
催收系统在消费贷款逾期催收中,可通过了解客户心理类型、分析信息、设计个性化话术、把握催收频率和时机、应对客户情绪,有效开展工作,提高回收率和维护客户关系。
催收系统给网络借贷逾期还款催收带来创新变革,具备大数据分析、自动化流程、合规管理等功能,能提高催收效率和效果,某网络借贷平台应用后逾期率、成本降低,满意度提升。
催收系统通过自动化的短信和语音提醒、整合分析客户信息以评估分类风险、制定个性化催收策略助力汽车金融逾期贷款回收,如某汽车金融公司案例,使用后逾期率降、回收率升、催收效率提高。
精准定位潜在客户群体-依据人口统计学特征:通过分析数据,确定外呼的目标人群。例如,针对有小孩或老人的家庭、双职工家庭、高收入家庭等,这些家庭往往对家政服务的需求更为迫切。对于有小孩的家庭,可能需要专业的育儿嫂或保姆来协助照顾;双职工家庭则更需要日常保洁服务。-结合生活场景与需求:关注那些生活忙碌、无暇顾及家务的人群。比如上班族经常加班,没有时间打扫房间;或者因特殊情况(如生病、受伤等)暂时无法自理家务的家庭。此外,对于新装修房屋的业主,他们可能需要开荒保洁服务,这些都是潜在的目标客户。 设计有吸…
提升客户满意度-及时反馈问题解决:汽车4S店售后回访通过外呼线路,能在维修保养服务后及时与客户沟通。询问客户在服务过程中遇到的问题是否得到妥善处理,如客户反馈车辆某个部件维修后仍有异常,4S店可迅速安排再次检查和修复,让客户感受到对他们的重视,提升满意度。-增强服务体验感:外呼人员可以用亲切、专业的态度与客户交流,询问客户对服务环境、接待人员态度等方面的感受。例如,客户在等待维修时是否得到了舒适的休息环境,接待人员是否礼貌周到。这种关注细节的回访能使客户对整个售后体验有更积极的评价。 收集客户反…
在科研工作中,科研志愿者的参与对于项目的顺利开展至关重要。利用外呼线路招募科研志愿者是一种行之有效的途径,以下将详细阐述相关方法。 一、准备工作(一)明确招募需求科研机构首先要清晰地确定需要志愿者参与的科研项目类型、具体内容和对志愿者的要求。例如,如果是医学临床试验类项目,要明确志愿者的年龄范围、健康状况、是否有特定病史等条件;若是社会科学调研类项目,则需规定志愿者的教育背景、职业类型、地域分布等因素,以便后续精准筛选。 (二)整理项目信息将科研项目的详细信息进行整理,包括项目的目的、意义、流程…
在现代农业发展进程中,农业科技公司肩负着将新技术推广到广大农村地区的重要使命。外呼线路作为一种有效的沟通手段,在推广农业新技术应用方面发挥着关键作用。 外呼线路推广的优势 广泛的覆盖能力农业科技公司可以利用外呼线路覆盖广大的农村区域和农业从业者。无论是偏远山区的小农户,还是平原地区的大型农场主,都可以通过外呼联系到。例如,一家农业科技公司通过外呼系统,能够将电话拨打到全国各地不同规模的农业经营主体,确保新技术信息的广泛传播,打破地域限制,使更多的农民有机会了解到新技术带来的好处。 直接的沟通方式…