什么是中继线及应用?

中继线(TrunkLine)在电信领域指的是连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路,用来传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN(公共交换电话网络)或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。

局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信,确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路,这类线路可以将企业的内部电话系统(如PBX或IP-PBX)与外界电话网络相连接,使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和接听外部电话。

具体应用方面:

-呼入中继线:例如,一个公司可能只有几条中继线,但有几十甚至几百个内部分机。当客户拨打公司统一公布的号码时,电话会自动分配到未被占用的中继线上,从而实现多路同时呼入而不必听到忙音。

-呼出中继线:对于呼叫中心来说,中继线是其对外拨打电话的基础资源,通过中继线路,呼叫中心能实现批量外呼功能,而且可以根据需要调整呼出显示号码,以适应营销活动或者避免频繁拨打导致号码被标记为骚扰电话。

申请中继线服务的企业需向电信运营商或具备相应资质的服务提供商提出申请,根据实际需求选择不同类型的中继线产品,并签订相应的服务合同。

北京恒天瑞讯科技有限公司,认证高新技术企业,专注深耕呼叫中心行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴:在呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖,为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业,超千家客户提供优质服务,也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线:400-900-4018

相关新闻

  • 机器人客服

    降本增效提升客户体验,机器人客服表现出色

    智能机器人客服系统是利用人工智能技术构建的自动化客服解决方案,它能够模拟人类客服的交流方式,通过文本或语音的形式与用户进行交互,提供信息查询、问题解答、售后服务等。这种系统在电商领域应用广泛,大幅提升了客服效率,降低了企业成本。 在电商智能机器人客服系统中,其主要功能包括: 1、多渠道接入:智能客服系统能够接入电商平台的不同端口,如app、小程序、网页、公众号等,实现不同平台用户数据的统一管理和跨平台交流的无缝对接。 2、自动回复:根据用户提出的问题,智能机器人能够通过算法分析,从知识库中检索最…

    行业动态 2023年12月27日
  • 如何评估和选择适合自己企业规模和需求的语音中继服务提供商?

    如何评估和选择适合自己企业规模和需求的语音中继服务提供商?

    评估和选择适合自己企业规模和需求的语音中继服务提供商是一个涉及多个因素的决策过程。以下是一些关键步骤和考虑因素,帮助您做出明智的选择: 1.确定企业需求-用户数量和地点:评估您的企业有多少用户需要语音中继服务,以及他们分布在哪些地点。-通话量:估计每月的通话量,包括本地和长途通话。-业务连续性需求:确定您的企业是否需要高可用性和灾难恢复解决方案。 2.了解服务提供商的解决方案-服务类型:了解服务提供商提供的语音中继类型,如集中式SIP中继或分布式SIP中继。-技术兼容性:确保服务提供商的解决方案…

    公司动态 2024年4月1日
  • 揭秘VOIP落地线路的选择与部署:企业通信升级的必要步骤

    揭秘VOIP落地线路的选择与部署:企业通信升级的必要步骤

    在数字化转型的大潮中,企业通信系统的升级显得尤为重要,其中Voice over Internet Protocol (VoIP) 技术凭借其灵活性、成本效益和多功能性,成为众多企业的首选。然而,要充分发挥VoIP的潜力,选择合适的落地线路及正确部署是至关重要的步骤。本文将揭秘VoIP落地线路的选择与部署策略,为企业通信升级指明方向。 VoIP落地线路的选择 1.线路类型考量-公网接入:成本较低,易于部署,但网络稳定性依赖于互联网供应商,可能会遇到带宽拥挤和延迟问题。-专用线路:如MPLS、SD-…

    行业动态 2024年6月5日
  • 线路api对接

    线路api对接

    线路API对接通常是指将企业内部的呼叫中心系统、CRM系统或其他业务管理系统与电信运营商提供的通信线路服务进行集成的过程。通过API(ApplicationProgrammingInterface,应用程序编程接口)的方式,企业可以自动化处理电话外呼、话费查询、充值、号码管理等业务功能。 在具体的应用场景中,线路API对接可能涉及以下方面: 1.回拨线路对接:-当企业需要实现低成本或者合规性的外呼时,可以通过API对接运营商提供的回拨线路服务。当销售人员发起外呼请求时,系统通过API调用向运营商…

    回拨线路 2024年1月18日
  • SIP话务线路

    SIP话务线路工作原理及特点与优势

    SIP话务线路,也称为SIP中继或SIP外呼线路,是一种基于会话初始协议(SessionInitiationProtocol,SIP)的VoIP(VoiceoverIP)通信技术。这种线路利用SIP协议在互联网或其他IP网络上建立、管理和终止语音通话和多媒体会话。 在SIP协议中,话务线路可以通过网络中的SIP服务器和代理来建立。使用SIP协议,不同的通信服务,如语音、视频和消息传递,可以在同一个协议框架下进行集成。SIP话务线路的建立过程通常包括以下几个步骤: 1.邀请(Invite):当一个…

    SIP线路 2024年2月26日
  • 语音线路资源

    语音线路资源

    语音线路资源指的是企业在进行电话通信服务时所需的物理线路、网络资源及相关的技术支持服务。语音线路是电话通信的基础,它提供了企业和客户之间进行语音通话的能力,常见于呼叫中心、客服热线、电销业务以及任何依赖于电话通讯的企业日常运营之中。 以下是语音线路资源的一些典型应用和服务形式: 语音线路资源的选择和运营还涉及到了服务质量、稳定性、安全性和合规性等多个方面,企业根据自身业务规模、预算和客户服务需求来定制合适的语音通信解决方案。 北京恒天瑞讯科技有限公司,专注深耕呼叫中心行业超13年,认证高新技术企…

    行业动态 2024年1月11日

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息
手机:15201375067
邮件:wangjingju@htrxcall.com
提供7*24小时QQ、微信、电话、邮件服务;

关注微信