行业动态

SIP线路供应商是为企业和组织提供基于会话发起协议（SessionInitiationProtocol,SIP）的通信服务的公司，这种服务允许企业通过互联网进行语音通话、视频会议以及其他形式的多媒体通信。选择SIP线路供应商时，企业通常考虑以下因素： 1.网络覆盖与质量：供应商是否能提供广泛的全球或本地接入号码资源，并保证通话质量和稳定性。 2.线路容量与可扩展性：能否提供灵活的带宽和线路数量以满足不同规模企业的增长需求。 3.智能路由功能：支持多路由策略，可以根据呼叫目的地、成本、运营商等因素…

云呼叫中心（CloudCallCenter）是一种基于云计算技术的客户服务解决方案，通过互联网将传统呼叫中心的功能以服务的形式提供给企业用户。相比传统的本地部署呼叫中心系统，云呼叫中心具有以下显著特点和优势： 1.灵活扩展性：由于基于云端架构，企业可以根据业务需求随时增加或减少座席数量，无需购买和维护额外的硬件设备。 2.低成本投入：采用按需付费模式，减少了初期建设和运维成本，特别是对于中小企业而言，可以避免高昂的一次性投资。 3.快速部署：云呼叫中心能够实现快速上线，缩短了建设周期，尤其适合需…

呼叫中心系统解决方案是一套整合了硬件、软件和管理策略的综合体系，旨在帮助企业或组织高效地处理大量的呼入与呼出电话业务。一套完整的呼叫中心系统解决方案通常包括以下几个核心组成部分： 1.自动呼叫分配（ACD）系统：自动将客户来电根据预设策略分发给合适的客服代表，可能基于技能组、等待时间、地理位置等因素。 2.交互式语音应答（IVR）系统：允许客户通过按键或者语音识别技术自助获取信息和服务，减少人工座席的压力，并提高服务效率。 3.计算机电话集成（CTI）技术：实现电话系统与计算机系统的无缝连接，使…

电销线路API对接是将企业的电销系统与运营商提供的电销线路资源进行集成的过程，以便实现高效、合规的电话销售活动。通过API接口，企业可以自动化处理电话拨打、线路状态管理、通话数据记录分析等一系列电销相关功能。 具体来说，电销线路API对接可能包括以下方面： 1.线路获取与释放：-通过API动态申请和回收电销线路，如AXB模式的小号线路，用于保护主叫号码隐私或实现特定显示策略。 2.拨打电话：-自动化发起外呼请求，控制呼叫流程，包括但不限于拨号、接通、挂断等操作，并能实时跟踪呼叫状态。 3.通话记…

线路API对接通常是指将企业内部的呼叫中心系统、CRM系统或其他业务管理系统与电信运营商提供的通信线路服务进行集成的过程。通过API（ApplicationProgrammingInterface，应用程序编程接口）的方式，企业可以自动化处理电话外呼、话费查询、充值、号码管理等业务功能。 在具体的应用场景中，线路API对接可能涉及以下方面： 1.回拨线路对接：-当企业需要实现低成本或者合规性的外呼时，可以通过API对接运营商提供的回拨线路服务。当销售人员发起外呼请求时，系统通过API调用向运营商…

回拨线路API对接通常是指在开发电话通信系统时，通过API方式与提供回拨服务的第三方平台进行集成，实现无需用户直接拨打，而是通过系统触发，由平台发起主叫到被叫的通话过程。 具体对接流程大致如下： 1.注册并获取APIKey和Secret：首先需要在提供回拨服务的平台上注册账号，并申请获取API接口的Key和Secret等认证信息。 2.熟悉API文档：查阅该平台提供的API接口文档，了解其回拨请求的参数格式、请求方法（通常是POST）、回调地址设置等关键内容。 3.发起回拨请求：在你的系统中，当…

SIP外线配置通常指的是在PBX（PrivateBrancheXchange，私有分支交换机）或者VoIP（VoiceoverInternetProtocol，网络语音协议）设备上设置用于与外部SIP服务提供商或运营商的连接，以便实现拨入和拨出电话的功能。以下是一个基本的SIP外线配置步骤概要： 在PBX设备上配置SIP外线： 1.获取运营商信息：-从电信运营商处获取SIPtrunk账户信息，包括：-SIP服务器地址（注册器/代理服务器地址）-用户名（SIP账号）-密码-域名（OutboundP…

中继线（TrunkLine）在电信领域指的是连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路，用来传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN（公共交换电话网络）或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。 局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信，确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路，这类线路可以将企业的内部电话系统（如PBX或IP-PBX）与外界电话网络相连接，使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和…

电话外呼线路供应商是为企业提供电话营销（电销）服务的专业公司，它们主要供应和管理各种类型的电话线路，以支持企业进行大量呼出电话而不会被电信运营商误判为骚扰电话或异常呼叫，并确保通话质量和线路稳定性。这些供应商提供的外呼线路种类通常包括但不限于： 很多电话外呼线路供应商它们不仅提供外呼线路，还往往整合了CRM系统、OA系统以及自动化呼叫中心等功能，帮助企业提升电销效率并符合相关法规要求。 北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心行业超13年。百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼…