行业动态

外呼电话机器人是一种基于人工智能技术的自动化通讯工具，它可以代替人工自动拨打电话并与客户进行交流。通过使用外呼电话机器人，企业可以提高工作效率和客户服务质量，降低成本。 外呼电话机器人的主要功能包括： 自动拨号和呼叫：机器人可以自动拨打大量电话，与客户进行多轮对话，提高营销效率。 客户意向筛选：在通话过程中，机器人可以自动识别并分析客户说的内容，筛选出意向客户，并将结果推送至销售人员的微信或其他通讯工具上，方便进行二次跟进。 话术定制和自主学习：企业可以根据自身需求定制机器人的话术，同时机器人还…

游戏外呼线路通常是指游戏公司为了提高用户活跃度、推广新产品或者进行客户服务而设立的专门电话服务线路。 这些外呼线路可能用于多种目的，如： 用户回访：游戏公司可能会通过外呼线路联系用户，了解他们对游戏的体验和建议，以改善产品。 活动推广：当游戏有新的活动或者促销时，外呼团队可能会联系用户，告知相关优惠信息，以吸引用户参与。 客户服务：如果用户在游戏中遇到问题或需要帮助，外呼线路可以提供快速直接的客户支持。 市场调研：游戏公司可能通过外呼线路进行市场调研，了解用户对游戏的喜好和需求，以指导产品开发。…

催收线路资源是指用于债务催收过程中进行电话联系的服务号码和线路，催收线路资源是债务催收过程中不可或缺的一部分。 这些资源对于金融机构和催收公司来说至关重要，因为它们是联系债务人并尝试收回欠款的主要手段。然而，近年来，由于暴力催收事件频发，监管部门对催收行业实施了严格的管控措施。这导致许多催收公司面临着线路资源紧张甚至无法进行电话催收的困境。 一方面，由于监管压力加大，许多催收线路因为投诉被关停，导致无法电话催收。据行业内部人士透露，某些催收公司因为打不出去电话而停业。此外，随着催收监管力度的加大…

SIP（Session Initiation Protocol）线路对接是指将SIP协议应用于语音通信系统中，实现电话系统的网络化。SIP是一种信号协议，用于控制多媒体通信会话如语音和视频通话。在电话销售或客户服务等领域，SIP线路对接允许通过互联网进行电话通话，从而降低通信成本并提高通信效率。 SIP线路对接的过程大致如下： 准备阶段：首先需要确定所需的SIP线路类型，比如是否需要外显号码、是否适用于金融行业等。不同类型的SIP线路可能需要不同的资质和审核流程。 获取SIP账号：线路提供商根据…

SIP中继线路是一种基于会话发起协议（Session Initiation Protocol）的通信方式，它允许用户通过互联网发起、管理和终止语音、视频和消息传递等多媒体通信会话。这种技术是VoIP（Voice over Internet Protocol，即网络语音协议）的一种实现，它通过IP网络提供语音通信服务。 在SIP中继线路中，中继一词表示的是虚拟的电话线，与传统电话线不同的是，SIP中继线路是通过网络连接来实现的。用户可以通过SIP中继服务提供商，将公司的PBX（Private Br…

SIP（Session Initiation Protocol）语音线路是一种基于IP网络的通信方式，它利用SIP协议在互联网上建立、维护和结束语音会话。这种技术广泛应用于语音通话、网络电话、视频会议以及多媒体通信等多种场景。SIP语音线路的主要特点和优势如下： SIP语音线路的设置和使用通常涉及到几个关键组件： SIP服务器：作为会话的发起和管理的核心，SIP服务器负责处理SIP请求和响应。 SIP终端：可以是软件客户端，也可以是硬件设备，如IP电话或视频电话，用于发起和接收SIP呼叫。 SI…

催收外呼系统是一种专门用于催收业务的电话外呼系统。它主要应用于金融机构、电信公司、电商平台等需要催收逾期款项或欠款的企业。尤其在金融行业，催收是一项重要的工作。对于借款人逾期未还款的情况，催收团队需要采取有效的措施来追回欠款。为了提高催收效率和回款率，许多金融机构已经开始使用催收外呼系统。 本文将介绍催收外呼系统的定义、功能、优势以及如何选择最适合的系统来满足业务需求。 一、催收外呼系统的定义催收外呼系统是一种基于计算机和通信技术的工具，旨在帮助催收团队更高效地进行债务追讨。该系统通过自动化和智…

外呼呼叫中心是现代客户服务的重要组成部分，它利用先进的通信技术和计算机集成，实现自动或手动呼叫客户，提供产品信息、服务支持或进行市场调研等。下面详细解释外呼呼叫中心的相关概念和功能。 外呼的含义 外呼（Outbound），是现代通信术语，指的是从电话系统中主动呼叫外部电话号码的行为。在业务领域，外呼通常用于销售、市场推广、客户服务、问卷调查等目的。 外呼的过程大致可以分为两个阶段： 1.外呼数据的获取：这一阶段涉及收集潜在客户的电话号码，构建外呼列表。2.外呼动作的发起：通过外呼系统自动或手动地…

智能电话外呼系统是一种新型的电话营销方式，它利用人工智能技术来帮助企业进行高效的电话销售和客户服务。 与传统的外呼系统相比，智能电话外呼系统具有以下特点： 智能电话外呼系统通常具有以下功能： 自动拨号和语音播放：系统可以根据设定的条件自动拨打电话，并根据呼叫结果播放相应的语音消息。 语音识别和交互：系统可以通过语音识别技术识别电话接收方的语音输入，并根据对方的回应进行相应的交互。 智能导航和语音提示：系统可以智能导航用户通过按键或语音指令进行相应的操作，并通过语音提示引导用户完成操作。 多渠道整…