行业动态

呼叫中心外呼系统是一种电话营销和管理解决方案，主要用于帮助企业进行电话外拨、客户联系和业务拓展。该系统集成了多种功能，如通话录音、批量导入、客户关系管理（CRM）、多维度统计报表、监控预警、大屏实时数据统计等，以满足企业对电话营销和客户服务的需求。 外呼系统与纯呼叫中心系统相比，具有以下特点： 1、功能强大：外呼系统除了具备呼叫中心的基本功能外，还涵盖了客户关系管理、IVR语音导航、ACD智能排队、来电弹屏、短信功能、工单管理、知识库管理等功能，满足企业多样化的业务需求。2、防封能力：外呼系统需…

催收语音线路是指用于债务催收工作的电话线路。在这条线路中，催收人员可以与债务人进行沟通，以便提醒他们按时还款。催收语音线路在催收行业中起着至关重要的作用，因为它是催收人员与债务人之间沟通的主要途径。然而，由于投诉问题，许多催收语音线路可能会被关停，这对催收工作带来了挑战。为了提高催收语音线路的稳定性和效果，可以采取以下建议：1、丰富号码资源：拥有多种号码资源可以降低被封禁的风险。可以考虑使用虚拟运营商号码、固定电话号码等多种类型的号码。2、制定高效的路由策略和管控措施：通过采用智能路由系统，可以…

在我们的生活中，总会遇到一些棘手的问题，特别是在经济领域。催收，这个让人头痛的任务，如今有了新的解决方案——催收机器人。催收机器人是一款基于人工智能技术的智能产品，旨在帮助企业和个人解决催收难题。它不仅能够自动拨打催收电话，还可以通过自然语言处理和语音合成技术与债务人进行智能对话。那么，它是如何在这场催收革命中发挥作用的呢？首先，催收机器人可以24小时不间断工作，相较于传统的人工催收，其工作效率大大提高。这意味着，企业在面对海量催收任务时，可以更加游刃有余。此外，催收机器人还能够适应各种复杂场景…

智能语音机器人是一种基于人工智能（AI）技术的智能对话系统，它集成了自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）等技术，广泛应用于营销、回访、催收等场景。智能语音机器人可以替代人工完成电话外呼和应答，按照标准的话术流程执行外呼任务，效果稳定。 智能语音机器人的技术特点包括： 高识别准确率：机器人的语音识别准确率高，能够精确理解用户意图。 自然流畅的对话：以NLP技术为核心，机器人的语音合成技术能生成逼真拟人的回复。 高效的工作能力：一台机器人每天可呼叫大量电话，有效提高工作效率…

近年来，个贷不良资产规模逐步上升，处置压力也随之剧增，而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一，面临着巨大挑战：一是个贷案件数量巨大，需要配备大量催员方能处置，但有经验的催员紧缺，人员流动频繁，人员培训困难，催收行业人力短缺问题难解；二是人工效率较低，难以高效地完成开案、协商催收、核对汇报等工作，影响了案件流转速度和回款效果；三是合规监管日渐严格，人工由于业绩压力、个人情绪波动等原因容易违规，导致轻则罚款、重则失去合作机会的后果。 随着人工智能技术的快速发展，语音机器人被广泛应用于各行各业，在…

AI催收机器人已经成为了催收机构合规提效的好助手。催收语音机器人可以自动开案、独立催收或人机耦合协同完成催收，帮助机构合规高效地完成催收任务。 1、AI全自动开案 单个智能语音机器人能够日呼1200通，遇到异常状态的码号自动挂断并打上标签，针对接通通话可根据对话内容精准判断债务人意图，管理员可根据标签结果进行筛选、分类，针对失联案件可组织失联修复相关工作，可联案件再根据还款意图、还款进度、逾期情况等综合分析制定下一步催收策略，安排机器人或人工催员继续跟进催收。 2、短账龄AI独立催收 大多数短账…

“工欲善其事、必先利其器”，面对打击治理电信网络犯罪的严峻形势和人工电话预警劝阻“占用大量警力、效率不高”等问题，城阳公安于今年8月底在全市率先实现了智能“机器人”预警电话自动拨打，机器人可以基于智能语音交互技术，通过配置不同的诈骗类型劝阻话术，自动、快捷、高效地完成海量外呼预警任务，大幅度提升了回访劝阻工作效率，也进一步缓解了警务人员的工作压力。运行两个月来，据不完全统计，工作效率较人工电话预警劝阻提升近3倍，人工电话预警量减少65%，节省警力50%以上。 接到推送预警线索后，智能“机器人”会…

收集了一些关于催收线路的常见问题，如下： 问：什么是催收线路？答：催收线路是指企业由内部或外部渠道获取的用于催收欠款的电话线路，用于与逾期借款人进行联系和谈判。 问：催收线路实商小号是指什么？答：主要是指来自三大电信运营商的手机号码，如：186号段等。 问：催收线路虚商小号是指什么？答：是指来自虚拟运营商如国美，长城等的手机号码，如167号段。 问：催收线路使用对象是哪些呢？答：出于合规考虑，只能催本人，紧急联系人。 问：催收线路固话是什么？答：一般指呼叫中心呼出后，接听者看到来电是以来自固定号…

继今年8月、9月央行发布对前两批非银支付机构续牌决定后，12月20日，央行发布了第三批支付牌照的续展结果，其中52家公司成功续牌，1家公司不予续牌，2家公司业务被合并。这延续了此前央行的态度，即收紧支付牌照。业内人士认为，在这一趋势下，现存牌照的价值将会越来越高。 52家企业第三批续牌 据央行12月20日发布的公告显示，天翼电子商务有限公司、联通支付有限公司、中移电子商务有限公司、上海点佰趣信息科技有限公司等52家公司成功续牌，续展有效期为五年，有效期时间为2016年12月22日-2021年12…