政府服务

政府政务外呼线路具精准定位、个性化、互动答疑等功能，如社保、疫情防控政策通知中，弥补传统不足，提升政策通知落实效果，保障权益、助力治理，是政务服务关键部分。

政府服务云呼叫中心系统是智能政务平台，多渠道接入、智能导航、精准应答、协同处理、数据分析与监控评估，提升服务效率质量，增强公众信任，助力构建服务型政府。

AI 语音质检机器人用于政府热线监督有大规模质检、客观评价等优势，如某市 12345 热线案例，应用时需留意数据安全、质检标准、人机协同和系统更新等要点。

电话机器人助力网络诈骗防控，可识别预警诈骗信息、智能拦截可疑电话，还能协助警方收集信息、追踪团伙，某地应用后成效显著，降低发案率，提升群众满意度和警方打击效率。