恒天呼叫中心系统

提升运营效能 优化客户体验

有效降低运营成本 多种对接方式、可定制

恒天呼叫中心系统——能帮您解决

恒天呼叫中心外呼系统,可定制,可对接

恒天呼叫中心外呼系统,可定制,可对接

恒天呼叫中心外呼系统是用于自动化管理和执行批量外呼任务的专业系统,广泛应用于销售、市场推广、客户服务、债务催收等领域。该系统通常包括以下几个核心组成部分:

1. 自动外呼模块:通过预设的名单列表和外呼策略,系统可以自动拨打客户电话,节省人工拨号时间,提高工作效率。
2. 智能路由分配:系统根据预先设定的规则(如座席空闲度、技能匹配度、客户等级等)将接通的电话智能分配给最合适的座席。
3. IVR(交互式语音应答)系统:当客户接听电话后,可以通过按键或语音交互获取信息或导航至相应服务,减轻座席工作负担。
4. ACD(自动呼叫分配器):负责管理和分配来电,确保呼入和呼出的电话流得以有序进行。
5. CTI(计算机电话集成):实现电脑与电话系统的集成,显示客户详细信息弹屏,有助于座席提供个性化服务。
6. 录音与质检:系统自动录制通话内容,便于后续的质量检测和纠纷处理,也有助于座席培训和改进话术。
7. 报表与数据分析:提供详尽的数据报表,如座席绩效、呼叫统计、成功率分析等,帮助企业优化运营策略。
8. 合规性管理:符合各国和地区对于电话营销和客户服务的法律法规要求,例如限制拨打时间、提供取消订阅选项等。
9. 预测拨号:依据历史数据预测座席空闲时间,自动调整拨号速率,最大化座席利用率。
10. 号码筛选与屏蔽:过滤无效号码,屏蔽掉不想或不能打扰的号码,如黑名单号码、禁止呼叫时段等。

恒天呼叫中心外呼系统能够大幅提升呼叫中心的运营效能,优化客户体验,并有效降低运营成本。

恒天呼叫中心系统——成功行业客户应用

  • 丰田金融服务

    呼叫中心成功客户之丰田金融服务

    丰田金融服务是丰田汽车公司的一项重要业务,致力于为消费者提供全面的汽车金融服务。它主要包括以下几个方面: 丰田汽车金融:为消费者提供灵活的金融贷款解决方案,包括低首付产品、低息产品,以及热门车型的12至24期零息产品。此外,丰田汽车金融还提供多品牌二手车贷款服务。 丰田融资租赁:通过低至0首付的融资租赁解决方案,有效解决客户的财务压力。对于二手车,采取车商渠道的平行模式,覆盖市场上多个热门品牌车型,尤其是丰田认证的二手车产品,为客户提供高品质和性价比的双重保障。 金多出行:为拥有多个品牌、多个级…

    金融 2023年12月15日
  • 锦程消费金融

    呼叫中心成功客户之锦程消费金融

    锦程消费金融,全称为四川锦程消费金融有限责任公司,成立于2010年2月,是由成都银行与马来西亚丰隆银行共同发起设立的全国首批消费金融公司之一。其注册地为四川省成都市,注册资本最初为3.2亿元人民币,后增至4.2亿元。成都银行作为大股东,持股占比38.86%。锦程消费金融主要提供线上线下相结合的金融服务,覆盖家装、教育等多种居民生活类消费场景。该公司以金融科技为驱动,致力于为有房产、有稳定经济来源且信用记录良好的客户提供消费贷款服务。 北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注…

    金融 2023年12月15日
  • 百信银行-正方

    呼叫中心成功客户之百信银行

    百信银行,全称为中信百信银行有限公司,是由中信银行和百度公司联合发起的首家独立法人直销银行。该银行于2017年11月18日正式开业,得到了中国银保监会的批准。作为一家互联网银行,百信银行没有实体网点,主要通过电脑、手机、电话等远程渠道开展业务。 百信银行的市场定位是为人民融资,为公众融资,依托中信银行强大的产品研发创新能力、客户管理和风险控制体系,以及百度互联网技术和用户流量资源,满足客户个性化金融需求,打造差异化、独特的市场竞争力直销银行。该银行推出了消费金融、小微金融、财富管理三大核心业务。…

    互联网 2023年12月13日
  • 呼叫中心成功客户之中国建设银行

    呼叫中心成功客户之中国建设银行

    中国建设银行,简称建设银行或建行,成立于1954年10月1日,其初始名称为中国人民建设银行,后于1996年3月26日更名为中国建设银行。作为国有五大商业银行之一,它是一家股份制商业银行,其主要经营领域涵盖公司银行业务、个人银行业务和资金业务。 在国内,中国建设银行拥有14,121家分支机构,同时在香港、台湾、墨尔本等地设有分行。此外,它还拥有多家子公司,如建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等,为客户提供全面的金融服务。 北…

    金融 2023年12月12日
  • 呼叫中心成功客户之中国人寿

    呼叫中心成功客户之中国人寿

    中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业,是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强。 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。 中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿…

    金融 2023年12月11日
  • 呼叫中心成功客户之海尔消费金融

    呼叫中心成功客户之海尔消费金融

    海尔消费金融是由海尔集团发起,并经银保监会批准设立的全国性持牌消费金融公司。这家公司以“海尔”这一著名家电品牌为背景,致力于为消费者提供专业的金融服务,以提升中国居民的家庭生活品质。 作为一家产融结合的消费金融公司,海尔消费金融的创新模式对以金融促进实体经济发展具有重要战略意义。公司坚持为中国居民创造更美好的家庭生活品质,提供全新的消费金融体验。 海尔消费金融的产品和服务涵盖多个领域,包括教育、家居、车位、家电等,以覆盖市民的多样化信贷需求。其产品特点包括额度灵活、审批快速,且服务范围覆盖全国多…

    互联网 2023年12月11日
  • 呼叫中心成功客户之众安保险

    呼叫中心成功客户之众安保险

    众安保险,全称众安在线财产保险股份有限公司,是中国首家互联网保险公司,成立于2013年11月6日,总部位于上海市。该公司由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业出资设立,注册资本12.41亿人民币。众安保险的CEO为姜兴,员工总数逾3,000人,其中研发人员占员工人数过半。 众安保险的业务涵盖医疗保险、重疾保险、大病保险、健康医疗保险、意外保险、少儿保险、女性保险、成人保险、中老年保险、航旅保险等多种类型。作为一家互联网保险公司,众安保险的业务流程全程在线,无需线下分支机构,用户可以通过众安在线…

    互联网 2023年12月8日
  • 呼叫中心成功客户之中信消费金融

    呼叫中心成功客户之中信消费金融

    中信消费金融有限公司是一家根据中国银保监会规定成立的持牌消费金融机构。公司于2019年6月正式获得批准开业,注册资本为7亿元人民币。作为中国第24家全国性的持牌消费金融机构,中信消费金融秉承合规稳健的经营理念,致力于通过数字技术提供个人消费贷款服务,满足不同行业和客户的金融需求。 中信消费金融的股东背景强大,包括中国中信金融控股有限公司、中信信托有限责任公司以及金蝶软件(中国)等知名企业。公司不仅提供个人消费贷款,还开展其他业务,如向境内金融机构借款、接受股东境内子公司及境内股东的存款、经批准发…

    金融 2023年12月5日
  • 幸福消费金融

    呼叫中心成功客户之幸福消费金融

    幸福消费金融是由张家口银行、神州优车(现更名为UCAR)以及蓝鲸控股共同发起设立,并且是全国第22家、河北省内首家获得银监会开业牌照的消费金融公司。幸福消费金融是一家具有实力和良好口碑的消费金融公司,其贷款产品具有多个优点,包括无需抵押、快速审核等,且业绩表现良好。 贷款产品:幸福消费金融主要提供两款贷款产品,分别是“幸福花”和“幸福帮”。其中,“幸福花”是一个纯信用贷款产品,无需抵押或担保,授信额度最高可达20万元。该产品具有随借随还、额度循环使用、急速审核放款和100%在线申请等特点。在贷款…

    互联网 2023年12月4日
  • 呼叫中心成功客户之马上消费金融

    呼叫中心成功客户之马上消费金融

    马上消费金融是一家位于中国的消费金融公司,成立于2015年,总部位于北京。该公司主要为消费者提供线上消费金融服务,包括个人消费贷款、信用卡分期、现金贷等业务。马上消费金融致力于通过金融科技创新,为用户提供便捷、高效的金融服务。 近年来,随着大数据、人工智能、云计算、区块链等新兴技术的发展与金融业的融合,马上消费金融取得了快速的发展。截至2021年12月,马上消费金融已经取得了较好的业绩,营收突破了100亿元,净利润同比增长超过200%,成为消费金融行业的佼佼者。 马上消费金融在消费金融行业的竞争…

    互联网 2023年12月2日
  • 呼叫中心成功客户之阳光保险集团股份有限公司

    呼叫中心成功客户之阳光保险集团股份有限公司

    阳光保险集团股份有限公司(简称阳光保险集团股份,Sunshine Insurance Group Corporation Limited,6963),成立于2005年,是一家在中国经营的综合性保险集团。集团总部位于北京市朝阳区,业务涵盖财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理等多家专业子公司。 阳光保险集团的发起股东包括中国石油化工集团公司、中国南方航空集团有限公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团,具有强大的股东背景。阳光保险集团在国内排名领先,…

    金融 2023年11月27日
  • 分期乐

    呼叫中心成功客户之分期乐

    分期乐,乐信旗下国内面向年轻人提供分期消费的金融服务平台,利用人工智能及大数据风控技术,与银行等金融机构伙伴合作,提供面向大众的个人消费信贷及场景分期服务,具有申请简便、审批快、额度高,到账快等特点。一直秉持“乐在有度、乐见更好”的品牌理念。 恒天瑞讯呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等业务模块,助力分期乐快速发展。也期待为贵公司的发展助力,咨询热线:400-900-4018

    互联网 2023年11月23日
  • 宜信CreditEase

    宜信CreditEase

    宜信成立于2006年,总部设立在北京。宜信成立17年以来,累计服务了700多万三农人群、个人消费者、小微企业及企业家群体。始终贯彻以客户的未来需求为中心,用实际行动践行“科技让金融更美好”。

    互联网 2023年11月16日
  • 成功客户之360借条

    360借条

    360借条是奇富科技(原360数科 )旗下信贷科技服务品牌,依托奇富科技先进的互联网安全技术,凭借大数据分析、人工智能、云计算等核心技术领域的优势,聚焦金融服务需求,提高金融服务效率,为用户提供安全便捷的金融科技服务。

    互联网 2023年11月16日
  • 京东金融

    京东金融

    京东金融是京东金融集团打造的“一站式”在线投融资平台,依托京东集团强大的资源,发挥整合和协同效应优势。 北京恒天瑞讯科技有限公司与京东金融全面合作,助力京东金融高速发展, 2018年 催收业务的合作 提供外呼语音通讯平台,京东催收系统对接后实现人工外呼、预测外呼、智能外呼、单人预测外呼、实时质检等。人工座席数近万席,预测外呼通道数达4千,智能外呼通道数达3千。 2019年 95118呼叫中心的建设合作 提供呼叫中心通讯平台,供京东座席系统对接,实现95/400号的电话呼入、智能语音导航、IVR服…

    互联网 2023年11月16日

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恒天合规线路,全国资源,接通率高,抗投诉,外呼防封,无需布线,可点呼,自动呼,支持呼入,快速上线,免费试用

智能电话机器人

高效对话,无缝沟通:电话机器人助力企业提升客户服务质量

催收系统

恒天瑞讯催收呼叫系统平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可信赖的呼叫中心系统,平台实力稳,对接简单快速,灵活扩容,运营支撑好,线路资源丰富。

线路质检平台

以语音识别,语义分析,大数据处理技术为基础,面向联络中心提供数据转换,存储,质检,分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化批量检测,识别出风险信息,将质检覆盖提升到100%,降低运营风险和人力成本。

语音线路资源
智能电话机器人
催收系统
线路质检平台

呼叫中心外呼系统常见问题

行业动态

  • 28 2025-02
    外呼系统:重塑会员关怀的智能引擎

    外呼系统如何通过智能外呼与情感化交互提升会员复购率?本文深度解析外呼系统在零售、金融、健康领域的关怀场景应用,揭秘某美妆品牌复购率提升52%的实战策略,提供从数据建模到人机协同的完整部署方案,助力企业构建有温度的会员服务体系。

  • 29 2025-01
    电话外呼系统在房地产行业的精准营销

    电话外呼系统助力房地产精准营销,能精准定位、个性沟通、高效跟进且便于数据分析。[房地产企业名称]实践有成效,虽面临客户抵触等挑战,但融合新技术后未来潜力大 。

  • 23 2025-01
    外呼系统助力房地产开发商品牌推广与销售

    外呼系统是房地产开发商品牌推广与销售的有力助力,凭借精准客户触达、高效品牌传播等优势,能提升品牌形象、增加销售机会、优化流程,如某二线城市开发商应用后成效显著 。

  • 22 2025-01
    外呼系统:新建房地产项目快速回笼资金的有力助手

    外呼系统是新建房地产项目快速回笼资金的有力助手,凭借精准客户定位、高效信息传播等优势,加速销售进程、提高客户转化率、优化营销成本,如某楼盘应用后成效显著 。

  • 10 2025-01
    外呼系统完善客服接待流程的高效应用场景

    外呼系统通过自动拨号、智能分配任务、数据分析等功能,优化客服接待流程,提升服务效率,增强客户满意度,降低客服成本,助力企业在竞争中提升客户体验和忠诚度。

  • 03 2025-01
    外呼系统:提升旅游团业务成团率的有力武器

    外呼系统为提升旅游团业务的成团率提供了一种有效的解决方案。通过精准定位潜在客户、高效沟通、个性化服务推荐和数据反馈优化等优势,外呼系统能够帮助旅行社更好地满足客户需求,提高营销效果,从而提升旅游团的成团率。

  • 28 2025-02
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  • 12 2025-02
    电销外呼系统加速消费金融分期产品营销

    电销外呼系统在消费金融分期产品营销中具有重要的应用价值。它通过提高营销效率、降低营销成本、提升营销精准度等优势,为消费金融企业加速分期产品的营销提供了有力支持。

  • 23 2025-01
    外呼系统助力房地产开发商品牌推广与销售

    外呼系统是房地产开发商品牌推广与销售的有力助力,凭借精准客户触达、高效品牌传播等优势,能提升品牌形象、增加销售机会、优化流程,如某二线城市开发商应用后成效显著 。

  • 22 2025-01
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  • 10 2025-01
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  • 03 2025-01
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