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催收呼叫系统的主要功能
催收呼叫系统通常是指专门为金融、信贷等行业的催收业务设计的电话通讯解决方案。这类系统主要具备以下功能: 1.智能拨号:采用预测式拨号或预览式拨号模式,提高坐席工作效率,减少无效等待时间。 2.号码池管理:批量导入和管理客户联系方式,支持小号线路,保护主叫隐私,并能根据不同策略更换外显号码。 3.合规录音:自动记录通话内容,便于质检与纠纷处理,符合监管要求。 4.工单流转:集成催收业务流程,生成、分配、跟踪催收任务工单。 5.黑名单过滤:对接各类风险名单库,对目标电话进行实时比对,避免对敏感客户进…
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催收系统软件|催收系统平台常见功能
催收系统软件是一种专业应用于金融、信贷及各类涉及应收账款管理行业的信息化工具。这类软件集成了自动化呼叫、数据分析、客户信息管理等功能,旨在高效、合规地进行逾期账款的回收工作。具体功能模块可能包括但不限于: 1.自动外呼:通过设定规则和策略,系统可以批量、定时发起电话催收,支持预录语音通知或真人录音模拟对话。 2.案件管理:建立完整的欠款人信息库,对每个案件进行跟踪记录,包括欠款金额、逾期天数、联系历史等详细信息。 3.智能路由:根据案件性质、债务人状态等因素自动分配任务给合适的催收人员或团队,并…